Todas las garantías son a partir de la fecha de compra. Es necesario presentar la factura original del “Dealer” o técnico autorizado, debidamente licenciado acorde con las Leyes del Departamento de Estado de Puerto Rico.
Las mismas aplican exclusivamente a defectos de fábrica y serán aplicables o no aplicables según las siguientes especificaciones:
- El control remoto que viene incluido con el equipo, la garantía es de 12 meses exclusivamente.
- Las partes reclamadas en garantía son el remplazo de las piezas dañadas y no en el cambio del equipo.
- En el caso de los serpentines de condensador y evaporador, base de la aspa de abanico, paneles frontales y laterales, piso, tapas, piezas plásticas como turbinas, aspas, caretas o accesorios plásticos la garantía aplicará por 12 meses y la misma será determinada y verificada en cada caso individual por Air-Con Inc.
- La reclamación en garantía para las piezas eléctricas y compresor se realizará a través de Air-Con Inc., donde será verificada y probada, Air-Con Inc. remplazará la pieza electrónica o el compresor dañado libre de cargo por los primeros 12 meses. Al periodo restante se aplicará un cargo del 15% del valor de la pieza o equipo por concepto de fletes.
- Todas las garantías se entregarán en una de las instalaciones de Air-Con Inc. o a través de nuestros “Técnicos de Apoyo” del Departamento de Garantía. Air-Con Inc. no será responsable de ningún cargo por la reparación, cambios y cargas de refrigerantes, mano de obra, realización de trabajo, remoción, reinstalación de tuberías o remplazo de equipos.
- No aplicará garantía si los productos se instalan incorrectamente y fuera de las especificaciones del fabricante.
- No aplicará garantía por defectos ocasionados debido al viento con salitre, corrosión o ubicadas a menos de 300 metros del mar.
- Los equipos deberán estar limpios, y es requisito presentar factura del técnico que evidencie el mantenimiento anual de por lo menos 2 veces al año. La garantía se aplicará a cada caso individual y será determinada por Air-Con Inc.
- No aplicará garantía por daños ocasionados al equipo debido a piezas instaladas incorrectamente, animales dentro del equipo, piezas que no sean genuinas del fabricante, o se modifique, altere o cambie al diseño del equipo, se rompa o se caiga por alguna razón, después que el equipo haya salido de las instalaciones de Air-Con Inc.
- No tendrá garantía por daños ocasionados por uso y abuso incorrecto, sea accidental o intencional, actos de vandalismo, inundaciones, fuego, Actos de Dios o algún otro evento fuera del control de Air-Con Inc.
- No aplicará la garantía por el uso del producto, al operar el equipo con fallas parciales, mantenimiento incorrecto, este en proceso de diagnóstico o en espera de alguna pieza, uso de agua contaminada o se haya utilizado con algún producto químico no autorizado o utilizado en sistemas de aires acondicionados.
- No aplicará garantía por descargas eléctricas causadas por rayos, altos o bajos voltajes y/o frecuencia incorrecta.
- No aplicará garantía por uso incorrecto del manual del fabricante en las aplicaciones, instalaciones, uso, servicio o mantenimiento, o el no cumplir con códigos, estándares, ordenanzas o especificaciones de las instituciones municipales, estatales y de la industria.
- Esta Política de Garantía aplica exclusivamente a equipos vendidos e instalados en Puerto Rico y distribuidos por Air-Con Inc.
Requisitos obligatorios para reclamar garantía:
- Factura original – (En caso de que el Técnico original no preste el servicio, el cliente deberá solicitar servicio a otro Técnico o “Dealer autorizado” presentando su factura original). No se aceptaran reclamaciones directas del usuario final, siempre será a través de un técnico debidamente licenciado.
- Air-Con Inc. reemplazará la pieza nueva en garantía con la entrega de la pieza dañada.
- Presentar factura de la evidencia del mantenimiento ofrecido durante el año en cada reclamación.
